Phantom Blade Zero : corriger les plantages 0xc0000005 et les erreurs au lancement

Malgré son lancement réussi, les joueurs de Phantom Blade Zero rencontrent encore divers bugs et problèmes techniques. Sur PC, cela inclut des plantages au démarrage ou pendant les cinématiques, l’erreur 0xc0000005, des blocages et des problèmes graphiques. Certains problèmes peuvent être liés aux pilotes, tandis que d’autres nécessitent de vérifier les fichiers du jeu ou de modifier certains paramètres de Windows. Dans ce guide, nous passerons en revue les problèmes connus et vous expliquerons quoi vérifier dans chaque cas, sans risquer de perdre vos sauvegardes.

Commencez par déterminer précisément à quel moment le problème se produit. Le jeu se ferme-t-il juste après le logo, plante-t-il toujours pendant la même cinématique, ou tourne-t-il avec une faible fréquence d’images et des saccades ? Notez quand cela arrive et prenez une capture d’écran du message d’erreur, le cas échéant. Si vous contactez l’assistance, pensez également à noter le modèle de votre carte graphique, la version du pilote et la quantité de mémoire vive de votre PC.

Installez toutes les mises à jour disponibles du jeu. S-GAME a préparé un patch de lancement d’environ 5 Go, qui contient des correctifs et des améliorations du ray tracing. Si vous avez préchargé le jeu, assurez-vous que la mise à jour a non seulement été téléchargée, mais aussi installée. Redémarrez ensuite le client de la boutique et votre PC.

Sauvegardez vos fichiers de sauvegarde avant de réinstaller le jeu ou de modifier ces fichiers. Dans Steam, ouvrez les propriétés du jeu, accédez à Fichiers installés, puis cliquez sur Parcourir. Dans le dossier du jeu, recherchez :

Vous y trouverez un dossier portant le nom de l’identifiant numérique de votre compte. Fermez le jeu, attendez la fin de la synchronisation du Steam Cloud, puis copiez le dossier de sauvegarde vers un autre emplacement. Notez que ce chemin concerne la version Steam ; ne supposez pas qu’il est identique sur les autres boutiques.

Pour la configuration minimale, les développeurs indiquent les exigences suivantes :

La configuration minimale vise une résolution de 1080p à 30 FPS avec mise à l’échelle de l’image. Si votre PC est proche de ce niveau, commencez avec les paramètres graphiques bas et le ray tracing désactivé, puis augmentez la qualité graphique seulement après avoir testé les performances.

Nous vous recommandons également de déplacer le jeu d’un disque dur vers un SSD si vous l’avez installé sur un disque dur. Dans Steam, ouvrez Paramètres, puis Stockage, sélectionnez le jeu et choisissez un SSD disponible pour le déplacer. Sur un ordinateur portable, branchez l’adaptateur secteur et vérifiez que le jeu ne tourne pas en mode économie d’énergie.

Contrairement à la plupart des jeux, le conseil habituel consistant à installer le dernier pilote ne s’applique pas pour le moment. Avant la sortie, S-GAME a prévenu que la version 621.01 pouvait être instable et recommandé une installation propre de la version 617.42. Si vos plantages ont commencé après la mise à jour vers la version 621.01, nous vous conseillons de vérifier cette recommandation en premier.

Rendez-vous sur la page officielle de téléchargement des pilotes NVIDIA et sélectionnez le modèle de votre carte graphique et votre version de Windows. Recherchez la version 617.42 parmi les anciennes versions, à condition qu’elle prenne en charge votre carte. Lancez le programme d’installation, choisissez l’installation personnalisée et cochez l’option d’installation propre. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre PC et essayez de relancer le jeu.

Nous vous déconseillons d’installer un pilote conçu pour une autre carte graphique ou un système d’exploitation non pris en charge. Si la version 617.42 n’est pas indiquée comme compatible avec votre carte, utilisez une version disponible pour votre matériel, mais consultez d’abord ses notes de version. Gardez à l’esprit que la présence d’un jeu dans la liste des jeux pris en charge ne garantit pas que tous les plantages ont été corrigés.

Commencez par vérifier l’intégrité des fichiers du jeu. Dans Steam, faites un clic droit sur Phantom Blade Zero, puis ouvrez Propriétés, sélectionnez Fichiers installés, puis Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu. Attendez la fin de l’opération : Steam retéléchargera les fichiers endommagés ou manquants. Si des fichiers sont restaurés, essayez de lancer le jeu immédiatement.

Installez également les mises à jour Windows disponibles dans Paramètres, puis Windows Update, et redémarrez votre PC si nécessaire. Si le problème a commencé juste après une mise à jour précise, notez son numéro au cas où vous devriez contacter l’assistance.

Ensuite, ouvrez les propriétés Steam du jeu et effacez le champ Options de lancement si vous y avez ajouté des commandes trouvées dans des vidéos ou de vieux guides. Supprimez tous les mods, chargeurs tiers et filtres graphiques installés manuellement. La vérification des fichiers peut restaurer les fichiers d’origine, mais elle ne supprimera pas forcément les DLL ou les dossiers de mods supplémentaires que vous avez ajoutés vous-même.

Si le jeu ne s’ouvre toujours pas, essayez de lancer directement son fichier exécutable depuis le dossier d’installation. Cela peut parfois révéler une erreur liée à un composant manquant que Steam n’affiche pas. Le lancer une fois en tant qu’administrateur peut être utile si vous obtenez une erreur d’accès refusé, mais nous déconseillons d’en faire le réglage par défaut à chaque lancement.

0xc0000005 est une erreur de violation d’accès à la mémoire. Cela ne signifie pas automatiquement que votre mémoire vive est défectueuse ou que vous devez désactiver d’urgence les fonctions de sécurité de Windows. Des joueurs sur différentes plateformes ont également signalé que PBZ.exe se fermait immédiatement avec cette exception. Pour cerner la cause, commencez par vérifier les fichiers du jeu et le pilote, puis essayez de lancer le jeu sans superpositions en jeu.

Si aucun message d’erreur n’apparaît, appuyez sur Win+R, saisissez eventvwr.msc, puis ouvrez Journaux Windows et Application. Recherchez l’erreur correspondant à votre dernière tentative de lancement. Notez le nom de l’application défaillante, le nom du module et le code d’exception ; ces informations peuvent être utiles si les solutions habituelles ne fonctionnent pas.

De nos jours, de nombreux joueurs overclockent leur carte graphique, leur mémoire vive et leur processeur, mais ce n’est pas toujours une bonne idée avec les jeux qui viennent de sortir. Nous vous conseillons de rétablir les paramètres d’origine si vous avez overclocké ou sous-volté manuellement votre GPU. Fermez les logiciels de surveillance et d’enregistrement, puis essayez de relancer le jeu. Si d’autres jeux plantent aussi, vérifiez la stabilité de votre processeur et de votre mémoire.

Certains joueurs confrontés à des plantages juste après le lancement de Phantom Blade Zero ont constaté que désactiver l’intégrité de la mémoire pouvait aider. Il s’agit d’une solution de contournement signalée par des utilisateurs, et non d’un correctif confirmé pour tous les PC. Cela réduit la sécurité de Windows ; nous vous recommandons donc de vérifier d’abord les fichiers du jeu et le pilote graphique.

Ouvrez Sécurité Windows, puis Sécurité de l’appareil, et enfin Détails de l’isolation du noyau. Vérifiez si l’intégrité de la mémoire est activée ou désactivée, désactivez-la temporairement, puis redémarrez votre PC. Après le test, rétablissez le réglage initial et redémarrez à nouveau votre ordinateur.

Gardez à l’esprit que désactiver l’intégrité de la mémoire et désactiver toutes les fonctions de sécurité basées sur la virtualisation ne revient pas au même. Pour vérifier l’état de VBS, appuyez sur Win+R, saisissez msinfo32, puis consultez les Informations système. Les commandes trouvées dans les discussions en ligne qui désactivent l’hyperviseur ou modifient le registre affectent des fonctions plus générales de Windows, notamment les machines virtuelles et WSL2. S-GAME n’a confirmé aucune solution universelle impliquant ces changements ; inutile donc de les appliquer après chaque plantage.

Si Windows signale explicitement l’absence d’une bibliothèque Visual C++ au lancement du jeu, rendez-vous sur la page de téléchargement de Visual C++ Redistributable de Microsoft. Pour un jeu 64 bits, installez le package x64 actuel.

Lancez le programme d’installation et sélectionnez Installer, ou Réparer si le package est déjà installé. Redémarrez votre PC une fois l’opération terminée. Nous vous déconseillons de télécharger des fichiers DLL individuels depuis des sites tiers : le package officiel installe les dépendances nécessaires.

Principalement parce que Phantom Blade Zero indique DirectX 12 dans sa configuration requise et que le fonctionnement d’un mode DirectX 11 n’a pas été confirmé pour la version commerciale.

Si un message indique que votre version de DirectX n’est pas prise en charge, vérifiez le modèle de votre carte graphique et le pilote installé. Appuyez sur Win+R et lancez dxdiag pour consulter les informations sur votre système et votre écran. L’installation de bibliothèques supplémentaires ne donnera pas à votre carte graphique des fonctionnalités matérielles qu’elle ne prend pas en charge. Toutefois, si votre matériel est compatible et que l’erreur persiste, enregistrez un rapport dxdiag pour l’assistance technique.

Appuyez sur Alt+Entrée pour essayer de changer de mode d’affichage. Si l’image apparaît, sélectionnez la résolution native de votre écran et le mode fenêtré sans bordure dans les paramètres du jeu, puis essayez de le relancer. Si vous utilisez plusieurs écrans, vérifiez sur lequel le jeu s’affiche. Pour le dépannage, vous pouvez temporairement débrancher tous les écrans sauf un.

Sur un ordinateur portable, ouvrez Paramètres, puis Système, Affichage et Graphiques. Ajoutez l’exécutable du jeu et sélectionnez Haute performance pour utiliser votre carte graphique dédiée. Il n’est pas nécessaire de désactiver le GPU intégré dans le Gestionnaire de périphériques : sur certains ordinateurs portables, l’écran intégré en dépend.

Si l’écran noir est apparu précisément après une modification du pilote, consultez à nouveau la section consacrée à NVIDIA ou essayez la version précédente qui fonctionnait avec votre carte. Fermez également les applications d’enregistrement et désactivez leurs superpositions. Une fois l’image rétablie, réactivez ces fonctionnalités une par une afin de déterminer laquelle causait le problème.

De plus en plus de joueurs signalent des plantages qui surviennent systématiquement pendant certaines scènes, notamment juste avant d’entrer dans Panzhen. Ces problèmes ne sont pas forcément dus à un PC trop peu puissant, puisqu’ils peuvent aussi se produire sur des machines haut de gamme. Si le jeu se ferme toujours au même moment, ne vous précipitez pas pour supprimer toute votre partie. Chargez plutôt la sauvegarde la plus proche et, avant la scène problématique, désactivez le ray tracing et le path tracing. Réduisez temporairement la qualité des cheveux, les ombres et les textures, désactivez la génération d’images et limitez la fréquence d’images à 60 FPS ou moins.

Si cela fonctionne, attendez que le jeu sauvegarde, puis créez aussi une sauvegarde manuelle distincte. Si le jeu plante de nouveau avec les mêmes paramètres, vérifiez les fichiers et essayez une sauvegarde antérieure dans un autre emplacement.

La préparation des shaders peut prendre plus de temps après le premier lancement, une mise à jour du jeu ou une modification du pilote. Pensez à la laisser se terminer. Ne forcez pas la fermeture du jeu toutes les quelques minutes s’il est toujours en train de traiter les shaders.

Si la compilation des shaders provoque un plantage à chaque fois, vérifiez les fichiers du jeu, l’espace disque disponible et la stabilité du pilote. Assurez-vous également que le fichier d’échange n’est pas désactivé. Si le problème persiste après ces vérifications, vous pouvez essayer de vider une fois le cache de shaders DirectX.

Appuyez sur Win+R, saisissez cleanmgr, puis sélectionnez votre disque système. Décochez toutes les autres options et ne cochez que Cache de shaders DirectX, puis confirmez le nettoyage. Les shaders devront être préparés à nouveau au prochain lancement du jeu. C’est pourquoi il ne faut pas vider constamment le cache dès que vous remarquez quelques saccades.

Nous vous recommandons d’abord de désactiver le path tracing, puis de tester le jeu avec le ray tracing également désactivé. Rejouez la même séquence que celle où vous avez constaté des chutes de fréquence d’images. Si les performances s’améliorent sensiblement, concentrez-vous sur les paramètres sans ray tracing plutôt que de tout réduire immédiatement au minimum.

Nous vous conseillons ensuite de suivre ces étapes dans l’ordre :

AMD a reconnu la présence d’artefacts dans le ciel et de cheveux déformés dans Phantom Blade Zero sur les cartes Radeon RX 9000. Ce problème figure parmi les problèmes connus dans les notes de version d’Adrenalin 26.10.2, datées du 30 octobre. Pour corriger la déformation des cheveux, AMD recommande de désactiver le rendu des cheveux en haute qualité dans le jeu. Commencez par modifier ce paramètre, puis rejouez la séquence concernée.

Cela ne signifie pas pour autant que ce même paramètre corrigera forcément les problèmes de ciel. Consultez les mises à jour sur la page officielle des pilotes AMD et lisez les notes de version correspondant à votre carte. Si les artefacts sont apparus juste après une mise à jour, vous pouvez aussi essayer la version précédente du pilote compatible.

Si les détails fins clignotent, comparez également les différents modes d’anticrénelage et de mise à l’échelle. Désactivez temporairement le renforcement de la netteté et toute surcharge graphique dans votre profil AMD. Si des artefacts apparaissent aussi dans d’autres jeux, vérifiez les fréquences d’horloge et températures d’origine de votre carte graphique.

Ouvrez les paramètres de mise à l’échelle et vérifiez si vous avez sélectionné le mode de performances le plus agressif, avec une faible résolution de rendu interne. Essayez le mode Qualité ou désactivez temporairement la mise à l’échelle pour comparer l’image. Si la résolution dynamique est activée, voyez si le jeu est plus net sans cette option. Si vous avez besoin de meilleures performances, commencez par réduire les effets les plus gourmands tout en conservant une image nette.

Examinez séparément les traînées de mouvement et le flou général. Désactivez la génération d’images, comparez un autre mode d’anticrénelage disponible et désactivez le flou de mouvement. Réactivez les options une par une pour déterminer laquelle est à l’origine du défaut visuel.

Commencez par les vérifications de base :

Pour vérifier le fichier d’échange, appuyez sur Win + R et saisissez sysdm.cpl. Ouvrez l’onglet Avancé, puis, sous Performances, cliquez sur Paramètres, puis sur Avancé, Mémoire virtuelle et Modifier. Cochez Gestion automatique du fichier d’échange pour tous les lecteurs, enregistrez vos modifications et redémarrez votre PC.

Dans Steam, ouvrez les Propriétés du jeu, puis l’onglet Général, et désactivez la superposition Steam. Désactivez temporairement les superpositions en jeu de Discord, NVIDIA et AMD, puis quittez complètement RivaTuner et tout logiciel affichant des statistiques de performance à l’écran. Relancez le jeu ou la même scène. Si le plantage ne se reproduit plus, réactivez les applications une par une et refaites un essai après chacune d’elles.

Si fermer les applications ne suffit pas, essayez un démarrage minimal de Windows. Appuyez sur Win+R, saisissez msconfig, puis, dans l’onglet Services, cochez d’abord Masquer tous les services Microsoft. Notez les paramètres d’origine ou prenez une capture d’écran, puis désactivez temporairement les services tiers. Dans l’onglet Démarrage, ouvrez le Gestionnaire des tâches et désactivez les applications inutiles au démarrage.

Redémarrez l’ordinateur et testez le jeu. Si le client de la boutique ne démarre pas parce qu’un de ses services a été désactivé, réactivez ce service et réessayez. Une fois le dépannage terminé, rétablissez l’état initial des services et des applications de démarrage. Si le démarrage minimal résout le problème, réactivez les éléments désactivés un par un pour repérer l’application en conflit.

Ouvrez Sécurité Windows, puis Protection contre les virus et menaces, et enfin Historique de protection. Vérifiez si un événement concernant un chemin de fichier de Phantom Blade Zero s’est produit au moment du lancement échoué. Si aucun blocage n’apparaît, n’ajoutez pas par précaution le dossier entier du jeu aux exclusions de votre antivirus.

Si un fichier du jeu installé officiellement a été bloqué, vérifiez sa provenance et lancez une vérification de l’intégrité des fichiers depuis le client de la boutique. Il n’est pas nécessaire de désactiver complètement votre antivirus ou votre pare-feu pour lancer le jeu, comme l’ont également souligné des joueurs sur Reddit et Steam.

Si le jeu ne peut pas écrire de fichier de sauvegarde, vérifiez l’espace disque disponible et les événements liés à l’accès contrôlé aux dossiers. Si Windows indique explicitement que l’exécutable du jeu a été bloqué, autorisez ce programme précis dans les paramètres de protection contre les rançongiciels. Créez ensuite une sauvegarde manuelle dans un nouvel emplacement et vérifiez que vous pouvez la charger.

Commencez par copier le dossier de sauvegarde local indiqué au début de ce guide. Ne supprimez pas tout le répertoire ProjectPBZ et ne lancez pas une nouvelle partie en écrasant votre unique sauvegarde. Dans cette version Steam, les fichiers de sauvegarde se trouvent dans le dossier d’installation ; les conseils suggérant de supprimer un dossier AppData peuvent donc ne pas s’appliquer du tout.

En cas de conflit avec Steam Cloud, comparez les dates, les heures et votre progression reconnaissable dans les copies locale et cloud. Pour tester le jeu sans synchronisation, désactivez Steam Cloud dans les propriétés du jeu, mais seulement après avoir sauvegardé vos fichiers. Avant de réactiver la synchronisation, fermez le jeu et assurez-vous de savoir quelle copie conserver.

Si une sauvegarde ne se charge pas, essayez une autre sauvegarde manuelle ou automatique. Gardez une copie de la sauvegarde endommagée pour l’assistance : elle pourrait aider les développeurs à enquêter sur le problème, et vous pourrez toujours y revenir après une mise à jour.

Branchez votre manette avant de lancer le jeu et vérifiez que Steam la reconnaît dans les paramètres de manette. Pour votre premier essai, utilisez un câble USB et débranchez les autres manettes, volants et périphériques d’entrée virtuels. Si vous utilisez DS4Windows ou un outil similaire, évitez de le combiner à un autre système de remappage, sauf nécessité : le jeu pourrait recevoir les commandes en double.

Dans les propriétés Steam de Phantom Blade Zero, ouvrez l’onglet Manette et comparez le comportement du jeu avec Steam Input activé et désactivé. Redémarrez le jeu après avoir modifié ce paramètre. Les appareils connectés via Steam Input peuvent afficher les indications d’un autre type de manette ; des icônes de boutons différentes ne signifient pas à elles seules que le jeu ne reconnaît pas vos commandes.

Si une combinaison de boutons précise ne fonctionne pas, rétablissez d’abord la configuration par défaut et essayez-la pendant le didacticiel.

Vérifiez le périphérique de sortie audio sélectionné dans Windows : après avoir connecté une manette ou un écran, le son a peut-être été basculé vers cet appareil. Ouvrez le mélangeur de volume et assurez-vous que Phantom Blade Zero n’a pas été mis en sourdine séparément dans Windows. Vérifiez ensuite les niveaux de la musique, des effets et des dialogues dans le jeu.

Si certains sons manquent, vérifiez les fichiers du jeu. Si le son grésille pendant la lecture, désactivez temporairement l’audio spatial et les améliorations audio dans les propriétés Windows du périphérique, puis redémarrez le jeu.

Si le téléchargement est interrompu, vérifiez d’abord si Steam est encore en train de décompresser les fichiers. Même si la vitesse du réseau est à zéro, le client peut toujours travailler sur le disque. Vérifiez également l’espace libre sur le lecteur où le jeu est installé.

Si l’erreur de téléchargement revient sans cesse, ouvrez Steam, puis Paramètres, ensuite Téléchargements, et sélectionnez Vider le cache des téléchargements. Relancez le téléchargement de la mise à jour, puis vérifiez les fichiers.