Comment résoudre les plantages, les erreurs de lancement et les problèmes de connexion d’AION 2

Les écrans noirs, les plantages après l’introduction, les différents messages d’erreur et les tentatives de connexion interminables peuvent vous empêcher de jouer à AION 2 , même sur un PC puissant. Dans ce guide, nous abordons les problèmes de lancement avec Steam et PURPLE, les plantages d’Unreal Engine, les erreurs de liaison de compte, les problèmes de connexion aux serveurs et les solutions pratiques aux problèmes techniques connus.

Commencez par déterminer précisément à quel moment le jeu échoue. Se ferme-t-il après avoir cliqué sur Jouer, affiche-t-il un code d’erreur, ou se lance-t-il normalement avant de vous renvoyer à l’écran de connexion ? Il s’agit de problèmes différents : réinstaller tout le jeu après chaque tentative infructueuse est généralement inutile. Enregistrez le texte de l’erreur ou faites-en une capture d’écran. Même un bref code numérique affiché après le nom de l’erreur peut vous mener directement à la solution appropriée.

Ce guide concerne la version PC mondiale d’AION 2 pour Windows, lancée depuis Steam ou PURPLE. L’accès est restreint dans certaines régions. Si le jeu n’est pas disponible depuis votre emplacement, mettre à jour votre pilote graphique ou modifier les paramètres graphiques ne résoudra pas le problème. Consultez la page de disponibilité d’AION 2 pour connaître les restrictions en vigueur.

Nous vous conseillons également de comparer votre PC à la configuration requise pour AION 2. La configuration minimale comprend Windows 10/11 64 bits, 8 Go de RAM, une GTX 1050 Ti ou une Radeon RX 470/570 avec 4 Go de VRAM, DirectX 12 et 100 Go d’espace libre. Si votre système est proche de la configuration minimale, commencez par le préréglage graphique le plus bas. La configuration recommandée ne signifie pas qu’il faut immédiatement régler toutes les options au maximum.

Si le bouton Jouer se transforme brièvement en Arrêter, puis reprend son état initial, ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl+Shift+Esc et vérifiez si Aion2.exe est toujours en cours d’exécution. Si le processus est toujours actif, arrêtez-le, fermez complètement le lanceur, puis relancez-le. Il arrive que le processus refuse de se fermer ou que le jeu ait déjà planté plusieurs fois au démarrage. Dans ce cas, redémarrez le PC.

L’étape suivante consiste à vérifier les fichiers du jeu. Dans Steam, ouvrez la Bibliothèque, faites un clic droit sur AION 2, puis sélectionnez Propriétés > Fichiers installés > Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu. Attendez la fin de l’analyse. Steam téléchargera à nouveau les fichiers manquants ou endommagés. Essayez ensuite de lancer le jeu normalement depuis votre Bibliothèque.

Pour vos tests, fermez complètement MSI Afterburner, RivaTuner Statistics Server et les autres applications qui affichent des données de surveillance par-dessus le jeu. Désactivez les superpositions de Discord, Steam et NVIDIA si elles sont activées. Inutile de désinstaller quoi que ce soit pour ce premier test : commencez par quitter complètement ces applications. Si le jeu se lance, réactivez-les une par une pour trouver celle qui provoque le problème.

Le message Échec de la réinitialisation de la liaison du compte Steam. Vérifiez l’état de Steam et redémarrez le jeu concerne le traitement de la liaison de compte Steam. Dans ce cas, essayez de lancer Steam avec les droits d’administrateur. Ouvrez le menu Steam et sélectionnez Quitter, puis recherchez Steam avec la recherche Windows, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur. Connectez-vous et lancez AION 2 depuis votre Bibliothèque.

Si le code s’affiche toujours, contactez l’assistance NC et joignez une capture d’écran. Vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte ni de dissocier l’ancien. Évitez de modifier les liaisons de compte si vous avez déjà un personnage, car votre progression existante ne peut pas être transférée vers un autre compte NC.

Si NCGUARD ferme le jeu, veillez à noter le code de blocage exact, par exemple Aion2.exe — 0xE0000027. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le journal avant de fermer le message. Un code de blocage au lancement et une restriction de compte sont deux choses différentes : voir cette fenêtre ne signifie donc pas automatiquement que votre compte a été banni. Vous trouverez d’autres codes dans le tableau officiel des erreurs NCGUARD.

Revenez à la méthode de lancement habituelle, via Steam ou PURPLE. Si vous ouvriez directement Aion2.exe, utilisiez un raccourci distinct vers l’exécutable ou lanciez le jeu depuis un lanceur tiers, cessez de procéder ainsi. Fermez tout processus AION 2 encore actif et lancez le jeu avec le bouton Jouer du lanceur officiel. Si l’erreur persiste, envoyez le journal enregistré à l’assistance.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches et arrêtez tous les processus Aion2.exe. Ce message peut également apparaître après un plantage, lorsque la fenêtre du jeu a disparu mais que le processus tourne toujours en arrière-plan. Une fois tous les processus fermés, lancez un seul client. Si vous n’êtes pas certain qu’ils se sont tous arrêtés, redémarrez le PC.

Commencez par fermer les superpositions tierces, les logiciels de surveillance du matériel et les outils d’optimisation du PC. Vérifiez également les applications de macros, les trainers et les éditeurs de mémoire, qui peuvent interférer avec le module de protection. Redémarrez le PC, puis lancez uniquement le lanceur officiel et AION 2. Si l’erreur disparaît, réactivez vos applications une par une jusqu’à identifier celle qui entre en conflit.

ASUS Armoury Crate et le service d’éclairage Aura Sync méritent également d’être vérifiés. Certains joueurs ont signalé que les plantages avaient cessé après la désactivation de ce service. Appuyez sur Win+R, saisissez msconfig, ouvrez l’onglet Services et cochez Masquer tous les services Microsoft. Repérez le service ASUS Aura Sync, décochez uniquement sa case, appliquez la modification et redémarrez le PC. Si cela ne change rien, réactivez le service.

Certains joueurs indiquent également que la désinstallation de Cheat Engine ou de WeMod a résolu le problème, mais nous ne considérerions pas cela comme une solution universelle. Cela peut valoir la peine d’essayer si la simple fermeture des applications en arrière-plan ne suffit pas. En revanche, désinstaller au hasard tous les utilitaires RGB, les applications d’enregistrement ou les logiciels de configuration de souris de votre système n’a guère d’intérêt.

Commencez par fermer les applications gourmandes en ressources et mettre en pause les téléchargements en arrière-plan, puis relancez le jeu. Ces codes peuvent également être liés à une interférence de l’antivirus. Consultez l’historique de protection pour voir si des fichiers d’AION 2 ont été bloqués. Si l’antivirus empêche l’initialisation, ajoutez une exclusion spécifique pour le jeu installé dans ses paramètres. Il est généralement plus pratique d’exclure le dossier entier du jeu que des fichiers individuels.

Ouvrez Sécurité Windows, puis accédez à Protection contre les virus et menaces > Gérer les paramètres > Exclusions. Il n’est pas nécessaire de désactiver complètement l’antivirus. Vous pouvez essayer la même méthode pour les erreurs d’initialisation telles que 0xFA000101, 0xFA000102, 0xFA000104 et 0xE0000028. Avant d’appliquer des solutions sans rapport, vérifiez les autres codes dans le tableau officiel.

Cette erreur signifie généralement qu’une DLL nécessaire au démarrage du jeu est absente. Par exemple, si le message mentionne VCRUNTIME140.dll ou MSVCP140.dll, installez ou réparez le Microsoft Visual C++ Redistributable et choisissez le package x64. Si le programme d’installation propose une option de réparation, utilisez-la, redémarrez le PC et relancez le jeu.

Une autre DLL peut nécessiter une solution différente : ne téléchargez donc pas des bibliothèques au hasard, une par une. Mettez à jour Windows et les composants DirectX via Windows Update, et restaurez les composants du jeu endommagés en vérifiant ses fichiers. Ne téléchargez pas de fichiers DLL individuels depuis des sites tiers et ne les copiez pas manuellement dans les dossiers système de Windows.

Cette erreur apparaît lorsque le jeu est lancé via le Bureau à distance. Lancez AION 2 directement sur le PC plutôt que depuis une session Bureau à distance de Windows. Pour ce code, il n’est pas nécessaire de réinstaller le jeu.

Le message The UE-Aion2 Game has crashed and will close indique un plantage d’Unreal Engine, mais ne permet pas à lui seul d’en déterminer la cause. Commencez par vérifier les fichiers du jeu, fermer les superpositions et mettre à jour votre pilote graphique. Si vous avez modifié les fréquences ou les tensions du GPU ou du processeur, rétablissez des valeurs stables connues. Après chaque changement, testez la zone où le jeu plantait auparavant.

Pour NVIDIA, installez le pilote Game Ready adapté à votre GPU. Pour AMD, utilisez la version actuelle du pilote Adrenalin. Téléchargez les pilotes depuis le site ou l’application officielle du fabricant de votre matériel. Pour les cartes Radeon RX 9000, les recommandations de compatibilité d’AION 2 mentionnent spécifiquement Adrenalin 26.9.1. Considérez cette version comme une version de compatibilité à tester, et non comme une garantie qu’elle résoudra tous les plantages.

Si le jeu atteint le menu, réduisez la qualité graphique et limitez la fréquence d’images, puis rejouez la séquence qui provoquait le plantage. Si le problème ne survient que lorsque la génération d’images est activée, testez le jeu avec cette fonction désactivée, y compris dans les paramètres propres au jeu de votre application graphique. Évitez de modifier une dizaine de paramètres à la fois : vous ne saurez pas lequel a réellement aidé, et le plantage pourrait réapparaître lorsque vous rétablirez vos réglages graphiques préférés.

Ouvrez le Panneau de configuration NVIDIA et accédez à Configurer G-SYNC. Décochez Activer G-SYNC, G-SYNC Compatible, appliquez la modification et redémarrez le jeu. Si les plantages cessent, laissez G-SYNC désactivé pendant que vous jouez. Si rien ne change, rétablissez le paramètre d’origine et poursuivez le dépannage.

Pour ces processeurs de bureau, consultez le site du fabricant de votre carte mère afin de rechercher une mise à jour stable du BIOS. Ces mises à jour peuvent inclure des correctifs de stabilité et un microcode Intel plus récent. Téléchargez un BIOS correspondant exactement au modèle et à la révision de votre carte mère, puis suivez les instructions du fabricant. Ce conseil ne s’applique pas à tous les ordinateurs portables ni aux systèmes AMD.

Cette erreur a une solution spécifique : recréer le dossier des paramètres utilisateur. Fermez complètement le jeu, puis ouvrez ses propriétés Steam et désactivez temporairement Steam Cloud dans l’onglet Général, afin que les anciens paramètres ne soient pas restaurés depuis le cloud. Si vous utilisez PURPLE, ignorez cette étape.

Appuyez sur Win+R, puis ouvrez le chemin correspondant à votre lanceur :

Repérez le dossier UserSetting, copiez-le ailleurs pour en conserver une sauvegarde, puis supprimez le dossier d’origine et lancez le jeu. Vous devrez probablement reconfigurer vos paramètres graphiques. Ne supprimez pas l’intégralité du dossier AION2, Saved ou PersistentDownloadDir. Cette solution vise spécifiquement UserSetting. Si ce dossier ne se trouve pas au chemin indiqué, vérifiez quel lanceur vous utilisez avant de rechercher des dossiers portant un nom similaire ailleurs.

Si vous entendez le son du jeu mais ne voyez aucune image, le premier test à effectuer est d’appuyer sur Alt+Entrée pour changer de mode d’affichage. Si l’image apparaît, ouvrez les paramètres, choisissez le mode fenêtré sans bordure et réglez la résolution sur celle de votre écran. Redémarrez ensuite le jeu. Avec plusieurs écrans, vous pouvez également tester le jeu en ne gardant que l’écran principal actif, afin de déterminer si le problème est lié à la sortie vidéo.

Si l’écran noir est suivi de la fermeture du jeu, considérez plutôt qu’il s’agit d’un plantage. Vérifiez les fichiers, fermez les superpositions et contrôlez le pilote graphique. Si une erreur PresentInternal s’affiche, consultez la section dédiée ci-dessus. Nous vous déconseillons d’ajouter -dx11 au hasard. La version mondiale indique DirectX 12 et rien ne confirme qu’imposer DX11 constitue une solution universelle. Supprimez les paramètres de lancement expérimentaux ajoutés précédemment et commencez par tester un lancement normal.

Une erreur de mémoire insuffisante signifie qu’AION 2 ne peut pas accéder à assez de mémoire. Commencez par déterminer le type de mémoire mentionné dans le message. S’il s’agit de VRAM, réduisez la qualité des textures et la résolution, si vous pouvez accéder aux paramètres du jeu. Si le problème concerne la RAM système, fermez les navigateurs contenant de nombreux onglets et les autres applications gourmandes en mémoire. AION 2 recommande 16 Go de RAM.

Vérifiez également que le fichier d’échange de Windows est activé. Appuyez sur Win+R, saisissez sysdm.cpl, puis ouvrez Avancé > Performances > Paramètres. Dans la nouvelle fenêtre, ouvrez Avancé > Mémoire virtuelle > Modifier et activez Gestion automatique du fichier d’échange pour tous les lecteurs. Appliquez le paramètre et redémarrez le PC.

Il n’est pas nécessaire de définir manuellement le fichier d’échange sur une valeur fixe, comme une fois et demie la quantité de RAM, sur tous les PC. Les besoins de Windows varient selon la charge de travail : la gestion automatique est donc le meilleur premier test. Toutefois, si l’erreur concerne la VRAM, modifier le fichier d’échange ne servira à rien, car cela n’ajoute pas de mémoire vidéo à votre GPU.

Si le client démarre mais affiche Impossible de se connecter au serveur de jeu. Retour à l’écran de connexion, consultez d’abord les dernières annonces d’AION 2. Pendant la maintenance, la connexion est généralement indisponible et les joueurs déjà en ligne peuvent être déconnectés. Si de nombreux joueurs signalent des problèmes avec le même serveur, attendez une annonce officielle indiquant le rétablissement du service. Réinstaller le client ne mettra pas fin à la maintenance plus rapidement.

L’erreur apparaît parfois avec le code C:213840, mais ce numéro ne permet pas à lui seul de déterminer si le problème vient du serveur ou de votre connexion. Pour tester, essayez un autre serveur disponible sans supprimer votre personnage ni demander de transfert. Si un autre serveur fonctionne normalement, consultez les annonces concernant le serveur d’origine.

Si le même problème survient sur tous les serveurs, redémarrez votre routeur et essayez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi. Vous pouvez aussi connecter brièvement votre PC au partage de connexion de votre téléphone. Si le jeu fonctionne avec ce partage, mais pas avec votre connexion domestique, concentrez la suite du dépannage sur le routeur, votre fournisseur d’accès Internet et le routage réseau.

Une date ou une heure incorrecte peut perturber l’authentification. Ouvrez Paramètres > Heure et langue > Date et heure, vérifiez votre fuseau horaire, activez le réglage automatique de l’heure et sélectionnez

Pour vider le cache DNS, ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez ipconfig /flushdns. Redémarrez ensuite le lanceur. Si le problème persiste, vous pouvez tester séparément un autre serveur DNS. Appuyez sur Win+R, saisissez ncpa.cpl, ouvrez les propriétés de votre connexion active, puis celles du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4). Saisissez 8.8.8.8 et 8.8.4.4, en prenant note de vos paramètres actuels avant de les remplacer.

Si le changement de DNS ne résout rien, rétablissez vos valeurs précédentes ou revenez à l’attribution automatique du DNS. Le DNS ne réduit pas votre distance physique par rapport au serveur et ne résout pas la surcharge de l’infrastructure du jeu. À ce stade, rien ne justifie de désactiver IPv6, de réinitialiser toute la pile réseau de Windows ou de payer pour un accélérateur réseau. Tester un autre réseau vous donnera un résultat bien plus clair.

Vérifiez d’abord la région et le serveur. Si votre liste de personnages est vide dans un autre monde, cela ne signifie pas nécessairement que votre personnage a disparu. Assurez-vous ensuite de vous connecter avec la même méthode qu’à l’origine. Si vous avez commencé sur Steam, sélectionnez Steam lors de votre connexion via PURPLE et authentifiez-vous avec le même compte Steam. Vous n’avez pas besoin de créer un nouveau personnage.

Si vous avez commencé avec un compte NC, votre compte Steam doit être lié à ce même compte. Lier Steam à un autre compte NC ne transférera pas votre progression existante. Si la liaison a déjà été modifiée, suivez les instructions officielles de récupération de liaison de compte ou contactez l’assistance.

Un verrouillage de sécurité temporaire peut être appliqué après une connexion suspecte depuis un appareil ou un réseau. Cela ne signifie pas nécessairement que le compte a été banni définitivement, mais vous devrez contacter l’assistance pour résoudre le problème. Ouvrez le centre d’assistance d’AION 2, connectez-vous au compte concerné et envoyez une demande de rétablissement de l’accès. Décrivez la situation en détail.

Une restriction pour violation du règlement s’accompagne généralement d’un message expliquant la mesure prise. Si le message indique que votre compte a été restreint pour violation du règlement et que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, faites appel pour demander un examen. Ne confondez pas cela avec une fenêtre NCGUARD affichant un code de blocage technique et un journal. Pour l’assistance, les informations importantes sont le texte exact de la restriction, le moment où elle est apparue et le compte concerné.

Si aucune des solutions de ce guide ne fonctionne, contactez l’assistance. Rassemblez les détails de l’erreur et précisez si vous utilisez Steam ou PURPLE, votre version de Windows, votre processeur, votre carte graphique et la version de votre pilote graphique. Décrivez précisément le moment où le problème survient : après le logo, pendant la sélection du personnage, à l’entrée dans le monde ou au chargement d’un donjon. Pour les problèmes liés à NCGUARD, joignez le journal enregistré avec le bouton Enregistrer, ainsi que le texte complet de l’erreur ou une capture d’écran. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un serveur, indiquez votre pays, votre fournisseur d’accès Internet et l’heure approximative à laquelle le problème a commencé. Précisez si le résultat change lorsque vous utilisez un autre réseau et indiquez les solutions que vous avez déjà essayées. Ces informations permettront à l’assistance de commencer à examiner le problème.