Selon les documents de brevet, le nouveau système approuvé est construit sur l'intelligence artificielle qui non seulement diagnostique les pannes dans Windows 11 et les applications, mais génère également de manière autonome des correctifs pour les résoudre. Le réseau neuronal analyse les données d'erreur système, identifie les causes profondes et propose des solutions, allant de simples corrections pour les utilisateurs quotidiens à des correctifs complexes pour les développeurs. Par exemple, en cas de panne critique, l'IA peut instantanément traiter un vidage de mémoire, identifier la fonction problématique dans le code et soit déployer une mise à jour automatique, soit générer un rapport détaillé pour les ingénieurs.
Ce qui distingue ce système est sa capacité d'apprentissage. Au lieu de s'appuyer sur des solutions basées sur des modèles, l'algorithme comprend le contexte d'une erreur, la croise avec des incidents passés et explique même en termes simples comment des fragments de code spécifiques impactent la fonctionnalité d'un programme. Pour les utilisateurs réguliers, cela signifie moins d'écrans bleus et des mises à jour automatiques qui résolvent les problèmes avant même qu'ils ne soient remarqués. Les développeurs, quant à eux, bénéficient d'un puissant outil d'optimisation : au lieu de chasser manuellement les bugs, ils reçoivent des corrections prêtes à l'emploi de l'IA ou, dans des cas complexes, un dialogue interactif pour affiner les détails.
Malgré sa vision ambitieuse, des questions demeurent. Microsoft intégrera-t-il cette technologie dans les prochaines mises à jour de Windows 11, ou ce brevet n'est-il qu'un mouvement stratégique pour protéger la propriété intellectuelle ? Les analystes soulignent l'important investissement de l'entreprise dans l'intégration de l'IA, comme le montre Copilot, suggérant que la mise en œuvre est une forte possibilité. Si la technologie devient une réalité, cela pourrait être le premier pas vers des systèmes d'exploitation auto-réparateurs. À long terme, des modèles d'IA similaires pourraient être déployés dans les services cloud Azure, renforçant encore l'avantage concurrentiel de Microsoft face à Google et Amazon. Une chose est certaine : l'avenir du support informatique réside dans la fusion de l'ingéniosité humaine et de la précision machine.